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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Dónde se encuentran sus oficinas comerciales?

Sólo realizamos envíos mediante correo Chilexpress o Tur Bus Cargo. Nosotros estamos enfocados en la venta de productos mediante nuestra página web.

2. ¿Cuál es la forma de envío más rápida?

Chilexpress posee servicios de envío de día habil siguiente.

3. ¿Puedo unir dos pedidos en uno para su envío?

DirectLink puede enviar dos pedidos a la vez; pero al tratarse de dos pedidos, realizados independientemente, cada uno llevará sus productos por separado. El costo de envio varía según el peso total del pedido. Contáctese a pedidos@directlink.cl , en donde le indicarán el valor a cancelar por el envío de ambos pedidos.

4. ¿Puedo cambiar las direcciones de facturación y entrega en cada pedido?

Si. Si lo desea puede poner una dirección distinta de envío y/o facturación para cada pedido. Debe hacer mención de esto en el apartado de observaciones de cada pedido

5. He terminado un pedido por error, pero realmente me faltaba agregar algunos productos…

Usted deberá repetir el pedido seleccionando la forma de envío que prefiera y en observaciones deberá detallar a qué pedido sustituye su nuevo pedido. En DirectLink cancelaremos el primero y prepararemos el nuevo.

6. ¿Cuánto tiempo tardan en enviar un pedido?

Nuestro objetivo es que los pedidos salgan en un máximo de 24 horas como máximo desde que nos llega el pago del mismo.

7. ¿Tengo gastos de envío en los productos en los que son licencias?
Si se le envía por e-mail no tiene ningún coste de envío

 

 

 


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productos en bodegas asociadas, que no se encuentran en nuestras dependencias para retiro inmediato,
sino que para despacho inmediato. Los retiros en nuestras oficinas están condicionados a previa coordinación
con nuestra sala de ventas.