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En Directlink, los productos son vendidos SOLO bajo la modalidad de Despacho vía Tur Bus Cargo o Chilexpress.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1- El Cliente deberá a través de nuestro portal, ingresar sus pedidos a su carro de compras, mediante el botón "Comprar" que se encuentra dentro de la ficha de cada producto..

2.- En caso que el cliente requiera más de un producto deberá agregar tantos como necesite de la forma expresada en el paso 1.

3.- Una vez que ya este conforme con los productos que se encuentran en su cesta de compra, deberá hacer clic en el botón "Realizar Pedido".

4.- Se le solicitará su clave de acceso a nuestro sistema. En caso de no tener su usuario y contraseña creados, favor complete el formulario de registro.

5.- Para continuar con la compra, Seleccione el método de envío disponible. Para envíos dentro de Santiago, solo está permitido el envío Mediante Chilexpress. En el caso de entrega a regiones, es posible el envío Tur Bus Normal por pagar Agencia o Chilexpress Pagado Domicilio.

6.- Se le presentará la forma de pago. En este momento solo está disponible la forma de pago Transferencia Bancaria o Depósito en Efectivo - Documento Bancario. En el caso de depositar con documentos, su pedido será procesado en cuanto nos aparezca el monto como saldo disponible.

7.- En el siguiente paso, se le presentará un resumen de su pedido en conjunto con los datos de despacho asociados y los datos para el depósito-transferencia.

8.- Una vez realizado su pedido, le llegará una copia del mismo a su correo electrónico con un detalle del pedido realizado.

9.- Una vez realizado el depósito deberá notificar de ello a nuestro correo pagos@directlink.cl o al correo ventas@directlink.cl haciendo mención a su número de pedido.

En caso de cualquier anomalía, favor contáctese a ventas@directlink.cl indicando la incidencia acontecida.

 

ESTADOS DE LOS PEDIDOS.

Los estados posibles de los pedidos son:

Proceso

:

El pedido fue recibido en nuestra plataforma. Pasa por una etapa de verificación efectiva de stock. Posterior a esto, su pedido es derivado al estado Pendiente Depósito.

Pendiente Depósito

:

Se entiende que su pedido se encuentra con Pago Pendiente. Su pedido no será despachado, hasta que sea recibido el pago. Una vez recibido el pago, su pedido pasa al estado Depósito Validado.

Depósito Validado

:

El depósito asociado a su pedido, ya se encuentra verificado. En este momento, su pedido es preparado para el despacho efectivo.

Logística/Despacho

:

El pedido se encuentra en preparación, para ser entregado al courrier solicitado en su pedido.

Entregado a Tur Bus Cargo

:

Su pedido fue entregado al courrier Tur Bus Cargo. Se acompaña a este estado, el número de transporte, con el cual podrá hacer seguimiento a su pedido. Los tiempos de transporte, son definidos por Tur Bus Cargo. Se entenderán por recibidos conforme por parte del cliente, el solo hecho de haber sido entregado a Tur Bus Cargo los productos.

Entregado a Chilexpress

:

Su pedido fue entregado al courrier Chilexpress. Se acompaña a este estado, el número de transporte, con el cual podrá hacer seguimiento a su pedido. Los tiempos de transporte, son definidos por Chilexpress. Se entenderán por recibidos conforme por parte del cliente, el solo hecho de haber sido entregado a Chilexpress los productos.

 

TIEMPOS DE TRAMITACIÓN

Los tiempos de tramitación se definen de la siguiente forma:

CHILEXPRESS

Si el pedido es validado hasta el estado Depósito Validado, antes de las 13:00 hrs., su pedido es despachado dentro del mismo día. En caso que sea validado al estado Depósito Validado después de las 13:00 hrs., su pedido es despachado al día hábil siguiente.

TUR BUS CARGO

Si el pedido es validado hasta el estado Depósito Validado, antes de las 13:00 hrs., su pedido es despachado 24 horas hábiles. En caso que sea validado al estado Depósito Validado después de las 13:00 hrs., su pedido es despachado dentro de las 48 horas hábiles siguientes..

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Dónde se encuentran sus oficinas comerciales?

Sólo realizamos envíos mediante correo Chilexpress o Tur Bus Cargo. Nosotros estamos enfocados en la venta de productos mediante nuestra página web.

2. ¿Cuál es la forma de envío más rápida?

Chilexpress posee servicios de envío de día habil siguiente.

3. ¿Puedo unir dos pedidos en uno para su envío?

DirectLink puede enviar dos pedidos a la vez; pero al tratarse de dos pedidos, realizados independientemente, cada uno llevará sus productos por separado. El costo de envio varía según el peso total del pedido. Contáctese a pedidos@directlink.cl , en donde le indicarán el valor a cancelar por el envío de ambos pedidos.

4. ¿Puedo cambiar las direcciones de facturación y entrega en cada pedido?

Si. Si lo desea puede poner una dirección distinta de envío y/o facturación para cada pedido. Debe hacer mención de esto en el apartado de observaciones de cada pedido

5. He terminado un pedido por error, pero realmente me faltaba agregar algunos productos…

Usted deberá repetir el pedido seleccionando la forma de envío que prefiera y en observaciones deberá detallar a qué pedido sustituye su nuevo pedido. En DirectLink cancelaremos el primero y prepararemos el nuevo.

6. ¿Cuánto tiempo tardan en enviar un pedido?

Nuestro objetivo es que los pedidos salgan en un máximo de 24 horas como máximo desde que nos llega el pago del mismo.

7. ¿Tengo gastos de envío en los productos en los que son licencias?
Si se le envía por e-mail no tiene ningún coste de envío

 

 

 


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DirectLink es una Tienda Web. Los stock de productos reflejados en nuestra web, corresponden a stock de
productos en bodegas asociadas, que no se encuentran en nuestras dependencias para retiro inmediato,
sino que para despacho inmediato. Los retiros en nuestras oficinas están condicionados a previa coordinación
con nuestra sala de ventas.